В Нижегородском филиале Почты России завершился региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года». В конкурсе участвовали лучшие операторы из двадцати почтамтов области. Победителем конкурса стала Ольга Громова из Городца.
Финальный конкурс состоял из нескольких заданий. На теоретическом тестировании участницы отвечали на вопросы, касающиеся их профессиональной деятельности. В домашнем задании конкурсантки очаровывали жюри интересными рассказами о себе и работе, весёлыми танцами, кулинарными способностями и улыбкой. А на практическом задании девушки продемонстрировали настоящее мастерство своей работы: они виртуозно справлялись с любыми ситуациями (в том числе и конфликтными), которые были смоделированы организаторами конкурса.
И хотя все участницы — профессионалы своего дела, талантливые во всех отношениях, но в любом соревновании должен быть лидер. Победительницей конкурса в этом году была признана Ольга Громова — оператор связи 2 класса ОПС Городецкого почтамта. Окончив Балахнинский политехнический колледж по специальности «Бухгалтер», она захотела связать свою жизнь с почтой. И уже больше года трудится в должности оператора в Городецком почтамте.
Оператор — лицо почты, и требования к людям этой профессии высоки. Растёт и число оказываемых услуг, внедряются новые технологии и поэтому необходимо постоянно осваивать новое, обладать большим багажом умений. И обязательно быть вежливым, сдержанным, приветливым.
Как рассказала Ольга, у сотрудников отделения очень большой объём работы: операторы принимают и обрабатывают письма, бандероли и посылки, занимаются оформлением авиа- и железнодорожных билетов, выплачивают пенсии, занимаются оформлением страховок, выполняют почтово-кассовые операции с применением различных систем и многое другое. А самое главное, нужно работать быстро и качественно.
Свою профессию девушка считает интересной и главное — необходимой людям. И ради своих клиентов Ольга стремится сделать качество обслуживания максимально комфортным.
В этом году Ольга Громова будет представлять нашу область на окружном этапе конкурса в г. Ульяновске, который состоится в конце мая.
Поздравляем Ольгу с уверенной победой и желаем ей новых побед и творческого роста!
Мария АНДРЕЕВА
|
